TERMINOS Y CONDICIONES PARA

PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOFTWARE COMO SERVICIOS

Última actualización: 29 de abril de 2026

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web novumex.vip y la contratación de la herramienta de inteligencia artificial S-NAVI

Al acceder al Sitio o contratar los servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y el Software.

PRIMERA. IDENTIDAD DEL PRESTADOR Y NATURALEZA DEL SERVICIO

NOVUMEX, con domicilio en Ciudad de México, actúa exclusivamente en calidad de DISTRIBUIDOR AUTORIZADO de las soluciones tecnológicas desarrolladas por SAMASAT COMUNICACIONES S.A.  El Software S-NAVI es una herramienta de asistencia pedagógica basada en inteligencia artificial diseñada para el sistema educativo mexicano.

Al utilizar este servicio, el CLIENTE acepta de manera irrevocable los términos aquí descritos. Este acuerdo constituye una relación contractual que regula el acceso y uso del servicio SaaS distribuido en México, comprometiéndose ambas partes a cumplir sus disposiciones conforme a la normativa aplicable.

SEGUNDA. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD TÉCNICA (INFRAESTRUCTURA)

El Usuario reconoce y acepta que:

Alojamiento y Procesamiento: El Software y las bases de datos residen en la infraestructura tecnológica propiedad de SAMASAT.

Disponibilidad: Novumex no es responsable por interrupciones en el servicio, caídas del servidor, pérdida de datos o fallas técnicas derivadas de la infraestructura de Samasat o de los proveedores de servicios de internet del Usuario.

Actualizaciones: Novumex, en su calidad de distribuidor, no tiene control directo sobre el código fuente o las actualizaciones críticas del Software, las cuales son responsabilidad del desarrollador (Samasat).

TERCERA. USO DE LA HERRAMIENTA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El Software S-NAVI es propiedad intelectual de Samasat. Novumex otorga al Usuario una licencia de uso personal, intransferible y temporal según el plan contratado. Queda estrictamente prohibido:

Ingeniería inversa, descompilación o copia del Software.

Uso de la herramienta para fines distintos a la planificación pedagógica.

CUARTA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El USUARIO acepta que, al acceder o utilizar el servicio, está expresando su consentimiento a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier modificación futura que pudiera realizarse. Se recomienda a los USUARIOS revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre posibles cambios.

La aceptación de estos términos representa un acuerdo válido y vinculante entre el USUARIO y el DISTRIBUIDOR. Cualquier modificación en los términos será notificada oportunamente al USUARIO, quien podrá decidir si desea continuar utilizando el servicio bajo los nuevos términos.

QUINTA. TRATAMIENTO DE DATOS Y PRIVACIDAD DE ESTUDIANTES

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México):

No Recolección de Datos de Menores: S-NAVI está diseñado para procesar criterios pedagógicos. El Usuario (Docente) se obliga a NO ingresar nombres, CURP o datos de identificación directa de menores de edad en la plataforma.

Principio de Disociación: Cualquier referencia a estudiantes debe realizarse mediante alias o descripciones genéricas. El Usuario es el único responsable legal por cualquier dato personal de terceros que introduzca en la plataforma.

Encargado del Tratamiento: El Usuario acepta que sus datos de registro sean transmitidos a SAMASAT para efectos de prestación del servicio técnico y almacenamiento.

SEXTA. REQUISITOS DE USO Y REGISTRO

El USUARIO debe registrarse en el sistema proporcionando información completa, veraz y actualizada para acceder al servicio. El USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y asume las consecuencias derivadas del uso no autorizado de su cuenta por terceros.

El DISTRIBUIDOR no se responsabiliza por el uso indebido de la cuenta o las credenciales del USUARIO. En caso de detectar actividad sospechosa, el DISTRIBUIDOR se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al servicio para proteger la seguridad de la cuenta.

SÉPTIMA. CONDICIONES COMERCIALES Y FACTURACIÓN

Precios: Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos de ley, salvo que se indique lo contrario.

Facturación: Novumex emitirá comprobantes fiscales (CFDI) válidos ante el SAT por las transacciones realizadas en territorio mexicano, previa solicitud del Usuario proporcionando sus datos fiscales vigentes.

Cancelaciones: Debido a la naturaleza digital del Software (SaaS), una vez activada la licencia y otorgado el acceso, no se realizarán reembolsos, salvo falla total del servicio imputable directamente a Novumex que no pueda ser subsanada en un plazo de 15 días hábiles.

OCTAVA. COBRO DEL PRECIO Y SUSCRIPCIÓN DEL SERVICIO

El servicio SaaS está sujeto a una suscripción de pago, cuyo costo se establece en función del plan seleccionado por el USUARIO. El pago de la suscripción se realiza por adelantado y garantiza el acceso al servicio durante el período acordado, de acuerdo con las tarifas vigentes. El DISTRIBUIDOR se reserva el derecho de modificar las tarifas, notificando previamente al USUARIO para que éste decida si desea continuar con la suscripción.

La falta de pago o el rechazo de la transacción puede resultar en la suspensión del acceso al servicio hasta que se regularicen los pagos. Las suscripciones son recurrentes, y el USUARIO acepta dar el check de cobros recurrentes o periódicos hasta que decida cancelar su suscripción,  sin perjuicio de lo anterior si no acepta la suscripción el precio pòdra ser diferenciado con otro valor.

NOVENA. FORMA DE PAGO

El USUARIO puede realizar los pagos mediante tarjeta de crédito, débito u otros métodos autorizados por el DISTRIBUIDOR. Las transacciones se procesan a través de sistemas de pago seguros, y el DISTRIBUIDOR adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información financiera del USUARIO.

Los datos de pago no son almacenados ni procesados directamente por el DISTRIBUIDOR, sino a través de plataformas de pago certificadas que cumplen con estándares de seguridad. El USUARIO deberá seguir las instrucciones de pago y proporcionar los datos necesarios para que la transacción se realice con éxito.

DÉCIMA. CUENTA

El USUARIO es el único responsable del uso que se haga de su cuenta, incluyendo todas las actividades realizadas mediante sus credenciales de acceso. El DISTRIBUIDOR se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos o en las que se detectan actividades sospechosas o fraudulentas, sin obligación de reembolso.

En caso de sospechar de acceso no autorizado, el USUARIO debe notificar inmediatamente al DISTRIBUIDOR para que se tomen las medidas de seguridad correspondientes. La creación de cuentas múltiples con fines fraudulentos es causa de rescisión del servicio.

DÉCIMA PRIMERA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Novumex no garantiza resultados específicos en el aprendizaje de los alumnos ni la aprobación de evaluaciones oficiales por el uso de S-NAVI. El uso de la herramienta es de carácter orientativo y el docente conserva la responsabilidad final sobre su práctica pedagógica. Bajo ninguna circunstancia Novumex será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

DÉCIMA SEGUNDA. MODIFICACIÓN DEL SERVICIO

El DISTRIBUIDOR se reserva el derecho de realizar cambios en las características del servicio y en los términos de este contrato. En caso de cambios sustanciales, se notificará al USUARIO, quien podrá aceptar o rechazar las nuevas condiciones.

El USUARIO tiene derecho a cancelar su suscripción si no está de acuerdo con las modificaciones, perdiendo acceso al servicio y sin derecho a reembolso.

DÉCIMA TERCERA. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, así como para todo lo no previsto en ellos, las partes se someten a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Cualquier reclamación, controversia o conflicto relacionado con el consumo y la prestación de los Servicios se resolverá en la vía administrativa ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en observancia de las leyes de protección al consumidor en México.

DÉCIMA TERCERA. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier duda o reclamación relacionada con la distribución de S-NAVI, el Usuario podrá contactar a Novumex a través de:

Correo electrónico: [[email protected]]